互联网医疗这条路,新氧走得通?

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原标题:互联网医疗,新氧有道理?来源:钛媒体

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《温通锌秤》,作者孟桐汇源,编辑陈彤邓鑫

“网上第一股医美”有新氧气,新趋势。

2020年9月16日,成都新氧互联网医院《医疗机构执业许可证》执业许可证正式获批,意味着新氧科技获得互联网医院许可证。

然而,互联网医院行业的轨道已经很拥挤了。

除了前期布局的微药、丁香园等专业互联网医疗平台;腾讯、百度、阿里、JD.COM等互联网巨头早已跨界进入市场;还有中安保险、香雪海药业、尚英集团、东软西康等不同细分行业已经建成或准备建成的互联网医院;此外,作为国家医疗团队的公立医院改变了态度,迅速建立了互联网医院.

此时新氧加入消费医疗这个更大战场的优势并不明显,在它起步的医疗和美学项目下,还有很多行业慢性病有待解决。获得执业许可证和职业资格能否消除这些问题带来的负面影响?恐怕情况不太乐观。做互联网医院背后的深层含义是什么

新氧一直渴望成为一家互联网医院。

新氧在发展的时候主要是为用户提供信息服务和预定服务。一端与医疗和美学服务提供商相连,另一端针对有医疗和美学需求的用户。作为“沟通桥梁”的新氧,在把展示和分流带到前者,把信息提供给后者进行筛选的过程中,主要的收入来源是医疗美容机构的广告佣金和用户交易。

之后,由于不断增长的医疗和美容市场带来的流量红利,新氧获得了充足的增长“养分”。

根据Jost Sullivan的数据,新氧的移动APP占消费者每天在所有移动医疗美容服务APP上花费的总时间的84.1%。同时,新氧平台2018年还贡献了21亿次医疗美容交易,占全网医疗美容交易总量的33.1%。

而互联网医美平台提供的服务,其实是将医美的全过程分离开来。消费者一般网上支付定金,网下支付最终款项,履行合同接受医疗美容。

仅仅依靠互联网医疗美容平台无法实现医疗美容服务的整个闭环,因此无法控制医疗美容服务提供商的服务质量。据新浪财经报道,新氧上市刚两个月,就被媒体曝出“商家参与销售违禁药品,‘美丽日记’可以造假”。上市八个月后,同样的事情继续被媒体曝光发酵。

此外,互联网医疗美容的快速增长使得更多的强者涌入:天猫和阿里健康合并进入医疗美容领域,JD.COM和悦美达成战略合作,百度推出“百度柠檬美容”,美团将其医疗美容业务从美容业务部升级为美容业务部.但在引流方面,新氧App的开通率和使用率是无法和天猫、美团等综合电商平台相比的。

内忧外患下,新氧将瞄准互联网医院。

首先,整个医疗和审美消费行为的结束需要在线和线下开放。新氧互联网医院的建立有利于新氧加强对这部分医疗和美学项目的质量控制;

其次,借助不局限于医美的互联网医院,业务将延伸到妇产科、中医等严肃医学领域,新氧可以到达新的用户群体;

最后,医美子轨道中流量峰值的新氧面临美团等跨境巨头的强势进攻,需要在保持医美优势的同时寻找新的流量入口。消费医疗是新流量进入和实现的好选择?

互联网医院行业的潜力毋庸置疑。

因为

在这样的背景下,对于各大互联网医疗和美容平台来说,更重要的是,建立互联网医院不仅意味着一个新的流量门户,也是实现现金的新渠道。

以新氧为例,招股书显示其收入结构分为两部分:一方面向医疗美容机构的服务提供者销售广告服务;另一方面,作为一个电子商务平台,通过内容转化的购买行为,从医疗美容服务商那里拿10%的交易金额作为佣金。

具体而言,2016年、2017年和2018年,新氧总收入分别为4909万元、2.59亿元和6.17亿元,毛利率分别为48.7%、82.7%和85.2%。其中,信息服务营业收入占比逐年上升,预约服务营业收入占比逐年下降。

换句话说,新氧本质上是一个“流量业务”。虽然之前已经推出了电商业务,但属于新氧的收入只是提成部分,所以新氧互联网医院一旦进入市场竞争状态,将是其实现自身平台流量的更好渠道。

但有一个很现实的问题:互联网医疗领域的竞争比互联网医美细分的轨迹更激烈。

除了微药、丁香园等专业互联网医疗平台外,腾讯、百度、阿里、JD.COM等互联网巨头也已经跨境进入市场。众安保险、香雪海药业、尚英集团、东软西康等。来自不同部门的人已经建立或准备建立互联网医院。就连过去不重视网上咨询的三甲医院也纷纷加入。国家医疗队队长亲自抓互联网医院建设。

当新氧将其业务范畴扩展到互联网医疗领域时,它具有引发新竞争的巨大潜力。

但在专业性方面,新氧无法与三甲医院、微药、丁香园等抗衡。流量方面,新氧比不上腾讯、百度、阿里、JD.COM等巨头;再看同样来自细分轨道的众安保险、香雪海药业、尚英集团、东软西康等竞争对手,说到入场时间,鑫奥慢了半拍多。

除了运营多年的医疗、美容项目,新氧进军大健康领域还有哪些竞争优势?解决慢性病比进入新的业务领域更重要

某种程度上,新氧解决自己的行业痛点比冲进没有明显竞争优势的新业务领域更重要。

新氧CEO金兴曾坦言,决策是医疗美容行业最让消费者困扰的事情。“决策依据不是我们如何推荐消费者做出选择,而是大量过往消费者在平台上积累的口碑评价。这些内容我们积累了六年,才有这样的量级。”

医学和美学项目被视为医学范畴,需要高度的专业性。一些医疗、美学项目在大众意义上还是有风险的,所以消费者更倾向于选择值得信赖的平台。然而,多年来新氧运营所获得的声誉正受到医美和黑产品入侵的致命威胁。

近日,北京警方报告称,突袭查抄了北京艾菲医美、北京奥斯卡医美等9家医疗美容机构。从媒体对新经济的IPO报道来看,北京艾菲医美获得了新氧认证医疗机构和正品担保机构,并获得了5.0分卖出、3.8分价格、3.9分回应的好评。

不仅如此,北京爱菲医美在新奥提供了1889次服务访问,1万名顾问,630篇日记,5582名粉丝。可见新氧并没有尽到审核平台的责任,而是为问题平台备份了一本书。

医美、黑产品的泛滥,不仅给消费者带来经济损失,也对其健康构成极大威胁。作为一个平台,对抗医美和黑产已经成为新氧发展道路上的一项紧迫任务。

尽管

当然新氧也在逐步加强对平台风险的控制。

现在已经无法判断红旗原则、人脸认证、三重信息审查机制等手段是否能让黑医疗美容机构隐形。可以肯定的是,以“商家参与非法药品销售,‘美丽日记’可以造假”为例,如果他们固有的行业痛点一直得不到解决,一旦出了问题,将再次打击用户对新氧的依赖,这也将对其互联网医院下的其他业务领域产生不利影响。